Nie można połączyć się z urządzeniem Synology za pośrednictwem usługi DDNS.

Ustawienia urządzenia Synology w systemie DSM lub SRM są następujące:

• DDNS: example.synology.me
• Lokalny adres IP DSM: 192.168.1.123
• Lokalny adres IP SRM: 192.168.1.1

• Wstępne kontrole
• Nie można połączyć się z DDNS z Internetu
• Nie można połączyć się z DDNS z sieci lokalnej

Wstępne kontrole

1. Tymczasowo przypisz „8.8.8.8” do preferowanego serwera DNS i „8.8.4.4” do alternatywnego serwera DNS w następujących lokalizacjach:¹
• W systemie DSM: Wybierz kolejno Panel sterowania > Sieć > Ogólne > Ręcznie skonfiguruj serwer DNS.
• W systemie SRM: Wybierz Network Center > Internet > Połączenie > Ręcznie skonfiguruj serwer DNS.
2. Tymczasowo wyłącz połączenie IPv6, wykonując następujące czynności:
• W DSM: Wybierz Panel sterowania > Sieć > Interfejs sieciowy. Wybierz interfejs sieciowy i kliknij Edytuj. Na karcie IPv6 wybierz opcję Wył. Z menu rozwijanego Konfiguracja IPv6.
• W systemie SRM: Wybierz Network Center > Internet > Połączenie > Interfejs podstawowy/Interfejs dodatkowy (LAN 1) > Konfiguracja IPv6 i wybierz opcję Wył. Z menu rozwijanego Konfiguracja IPv6.
3. Jeśli urządzenie Synology jest dołączone do domeny, upewnij się, że serwer DNS domeny może rozpoznać nazwy domen wymagane przez DDNS i zewnętrzny analizator IP. W przypadku domen utworzonych przez serwer Synology Directory Server możesz włączyć usługę rozpoznawania i Włącz usługi przekierowujące w pakiecie DNS Server. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
4. Wybierz serwer NTP i kliknij Aktualizuj teraz, aby upewnić się, że czas wyświetlany w urządzeniu Synology jest prawidłowy, wykonując następujące czynności:
• W systemie DSM: Wybierz kolejno Panel sterowania > Opcje regionalne > Czas > Ustawienia czasu > Synchronizuj z serwerem NTP i wybierz opcję Aktualizuj teraz.
• W systemie SRM: Wybierz kolejno Panel sterowania > System> Opcje regionalne > Bieżący czas i wybierz opcję Aktualizuj teraz.
5. Jeśli skonfigurowano ustawienia zapory sieciowej lub serwerów proxy w środowisku sieciowym, upewnij się, że nazwy domen wymagane przez usługę DDNS i zewnętrzny analizator IP nie są zablokowane.

Nie można połączyć się z DDNS z Internetu

1. Upewnij się, że stan usługi DDNS to Normalny.
• W systemie DSM: Wybierz kolejno Panel sterowania > Dostęp zewnętrzny > DDNS, aby wyświetlić Stan.
• W SRM: Wybierz Network Center > Internet > QuickConnect i DDNS > DDNS, aby wyświetlić Status.
2. Upewnij się, że nazwa hosta DDNS może być przekształcona na zewnętrzny adres IP. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
3. Upewnij się, że urządzenie Synology jest dostępne w ramach tej samej sieci lokalnej. Możesz to sprawdzić, wprowadzając adres IP urządzenia Synology w pasku adresu przeglądarki internetowej. Na przykład:
• DSM: http://192.168.1.123:5000
• SRM: http://192.168.1.1:8000
4. Upewnij się, że skonfigurowano reguły przekierowania portów, aby przekazywać porty wymagane przez usługi DSM / SRM na nadrzędnym routerze/modemie do tych samych portów w urządzeniu Synology.² Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
5. Upewnij się, że reguły zapory sieciowej na nadrzędnym routerze/modemie i urządzeniu Synology zezwalają na dostęp do przekierowanych portów z Internetu. Możesz tymczasowo wyłączyć reguły zapory sieciowej, aby upewnić się, że to działa. Zapoznaj się z tymi artykułami (DSM/SRM), aby dowiedzieć się więcej o konfiguracji zapory sieciowej na urządzeniu Synology.
6. Niektórzy dostawcy usług internetowych (ISP), np. Sieci komórkowe i społecznościowe, w pewnych okolicznościach nie obsługują przekierowania portów. Potwierdź to u swojego usługodawcy internetowego. W takim przypadku można spróbować uzyskać dostęp do urządzenia Synology za pośrednictwem usługi QuickConnect zamiast DDNS. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Jeśli po wypróbowaniu powyższych metod problem nadal występuje, skontaktuj się z Pomocą techniczną Synology w celu dalszej diagnostyki.

Nie można połączyć się z DDNS z sieci lokalnej

1. Upewnij się, że urządzenie Synology jest dostępne w ramach tej samej sieci lokalnej. Możesz to sprawdzić, wprowadzając adres IP urządzenia w pasku adresu za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Na przykład:
• DSM: http://192.168.1.123:5000
• SRM: http://192.168.1.1:8000
2. Upewnij się, że nazwa hosta DDNS może być przekształcona na zewnętrzny adres IP. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
3. Spróbuj połączyć się z zewnętrznym adresem IP w lokalizacjach wymienionych poniżej. Jeśli połączenie zostanie nawiązane pomyślnie, ponownie zapoznaj się z sekcją Wstępne testy. Jeśli połączenie nie powiedzie się, skontaktuj się z producentem routera, aby sprawdzić, czy nadrzędny router/modem obsługuje funkcję sprzężenia zwrotnego NAT. ^{3 4}
• W DSM: Wybierz Panel sterowania > Dostęp zewnętrzny > DDNS.
• W systemie SRM: Wybierz Network Center > Internet > QuickConnect i DDNS > DDNS.

Jeśli po wypróbowaniu powyższych metod problem nadal występuje, skontaktuj się z Pomocą techniczną Synology w celu dalszej diagnostyki.