U bent uw mobiele telefoon kwijtgeraakt of gewijzigd of uw Synology Secure SignIn-app werkt niet en u moet uw tweefactorauthenticatie voor uw Synology-account uitschakelen.

Raadpleeg dit artikel als u tweefactorauthenticatie voor uw Synology NAS (DSM) moet uitschakelen.

1. Meld u aan bij uw Synology-account

Wanneer u om tweefactorauthenticatie wordt gevraagd, meldt u zich aan bij uw Synology-account via een van de volgende methoden:

Een herstelcode gebruiken:

Klik na het invoeren van uw wachtwoord op Een andere methode proberen > Voer uw herstelcode in . Gebruik de herstelcode die bij het instellen van tweefactorauthenticatie is gegenereerd.

Voor instructies over het gebruik van uw herstelcode om u aan te melden, gaat u naar het artikel Hoe herstel ik mijn Synology-account .

Sms gebruiken om u aan te melden

Nadat u uw wachtwoord hebt ingevoerd, klikt u op Een andere methode proberen > Een verificatiecode van uw telefoon ophalen (sms) . Voer het telefoonnummer in dat u hebt gebruikt om uw Synology-account in te stellen om een verificatiecode via sms te ontvangen.

Een vertrouwd apparaat gebruiken

Meld u aan met een vertrouwd apparaat dat u tijdens een eerdere aanmelding op dit apparaat hebt ingeschakeld. U hebt toegang tot uw account zonder een verificatiecode die door uw mobiel apparaat is gegenereerd.

Deze methode werkt mogelijk niet als u onlangs de cookies van de browser op dat apparaat hebt verwijderd.

2. 2-factorauthenticatie uitschakelen:

1. Ga naar Beveiliging en klik op het weglatingsteken onder het gedeelte 2-factorauthenticatie .
2. Klik op 2-factorauthenticatie uitschakelen en volg de wizard.
   We raden u aan om 2-factorauthenticatie in te schakelen om de beveiliging van uw Synology-account te verhogen.
   

3. Contact opnemen met ondersteuning

Als geen van de bovenstaande opties werkt, vult u een aanvraagformulier in met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden voor het Synology-account.

1. Na het verzenden van het werkblad ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail met de onderwerpregel "Synology Inquiry Ticket: #xxxxxx". Beantwoord de e-mail met de volgende informatie:
   1. De modelnaam en serienummer geregistreerd onder uw Synology Account.
   2. Zoek het label met het serienummer aan de achterkant of onderkant van uw Synology NAS.
   3. Maak een foto van het label samen met uw Synology NAS.
2. Na verificatie van uw identiteit helpen we u om uw tweefactorauthenticatie uit te schakelen.