Als je de volgende problemen tegenkomt:

1. Ontvang herhaaldelijk DSM-desktopmeldingen over synchronisatiefouten.
2. Niet in staat om wijzigingen van Dropbox naar Cloud Sync te synchroniseren, met de status vast op synchroniseren of verbinden.

Update Cloud Sync naar versie 2.7.0 of hoger. Voor gedetailleerde informatie over deze update, raadpleeg de release-opmerkingen van Cloud Sync en een e-mail met de titel "Action needed for Synology's Cloud Sync with Dropbox" die Dropbox heeft verzonden.

Dropbox vereist nu dat alle bestanden zich binnen teammappen bevinden. Bestanden die buiten teammappen worden geplaatst, worden verplaatst naar een map "Assorted content", die wordt gesynchroniseerd met je lokale pad. Bestanden die direct in het lokale pad worden geplaatst, worden niet langer gesynchroniseerd met Dropbox.

Nee, de bestanden die direct in de lokale map worden toegevoegd, worden niet langer gesynchroniseerd met Dropbox Team Space vanwege wijzigingen in de mapstructuur van Dropbox. Als je nieuwe bestanden wilt toevoegen, zorg er dan voor dat ze in een submap worden geplaatst.

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Het bestand "Guideline" wordt niet gesynchroniseerd als het direct in de map "Simply Fresh Inc." wordt geplaatst. Als het echter wordt toegevoegd aan de map "Marketing", wordt het gesynchroniseerd met Dropbox.

Dit probleem kan zijn dat je een submap van de eerste laag hebt verwijderd/hernoemd/verplaatst. Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Als je de map "Marketing" lokaal hebt verwijderd maar de wijziging niet is gesynchroniseerd met Dropbox, update Cloud Sync naar versie 2.7.0 of hoger. Koppel vervolgens de verbinding los en herstel de verbinding met behulp van het Dropbox Team Space admin account.

Als je eerder een Dropbox Team Space admin account hebt gebruikt om Cloud Sync taken uit te voeren, zullen de taken niet langer normaal worden uitgevoerd. Koppel de verbinding los en herstel de verbinding voor een correcte synchronisatie. Controleer de secties over veelvoorkomende problemen en leden-specifieke problemen voor details over mogelijke problemen die je kunt tegenkomen.

Dit probleem treedt waarschijnlijk op wanneer je een submap van de eerste laag (Dropbox's teammap) lokaal hebt verwijderd. Het kan te wijten zijn aan machtigings- of API-beperkingen.

• Als je beperkte top-level machtigingen hebt
  Dit probleem treedt op omdat je alleen wijzigingen kunt synchroniseren naar mappen die een niveau dieper liggen. We raden aan om een Dropbox-beheerder om hulp te vragen.
• Als je volledige top-level machtigingen hebt
  Vanwege de nieuwe API-beperking van Dropbox kunnen teamleden momenteel geen lokaal verwijderde submappen van de eerste laag naar Dropbox synchroniseren. De teammap van Dropbox kan echter wel synchroniseren naar het lokale pad. Zorg ervoor dat je teammappen alleen op Dropbox verwijdert.

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Het verwijderen van de map "Marketing" zal niet synchroniseren naar Dropbox, maar het verwijderen ervan op Dropbox kan lokaal synchroniseren. Om dit probleem te voorkomen, vraag om hulp van een Dropbox-beheerder of verwijder teammappen alleen op Dropbox.

Dit probleem treedt waarschijnlijk op wanneer je een submap van de eerste laag (Dropbox's teammap) lokaal hebt verplaatst. Het kan te wijten zijn aan machtigings- of API-beperkingen.

• Als je beperkte top-level machtigingen hebt
  Dit probleem treedt op omdat je alleen wijzigingen kunt synchroniseren naar mappen die een niveau dieper liggen. We raden aan om een Dropbox-beheerder om hulp te vragen.
• Als je volledige top-level machtigingen hebt
  Vanwege de nieuwe API-beperking van Dropbox kunnen teamleden momenteel geen lokaal verplaatste submappen van de eerste laag naar Dropbox synchroniseren. De teammap van Dropbox kan echter wel synchroniseren naar het lokale pad. Zorg ervoor dat je teammappen alleen op Dropbox verplaatst.

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Wanneer je de map "Finance" naar "Marketing" verplaatst op Synology NAS, probeert Cloud Sync de volgende wijzigingen naar Dropbox te synchroniseren:

1. Verwijder de teammap "Finance".
2. Maak een nieuwe "Finance" map onder de teammap "Marketing".

Beperkt door machtigingsinstellingen of API-beperkingen, zal alleen het tweede verzoek plaatsvinden. Dropbox detecteert dan de ontbrekende "Finance" map en synchroniseert deze terug naar de oorspronkelijke locatie. Dit resulteert in twee identieke "Finance" mappen op Synology NAS, maar op verschillende locaties. Om dit probleem te voorkomen, vraag om hulp van een Dropbox-beheerder of verplaats teammappen direct op Dropbox.

Dit probleem treedt waarschijnlijk op wanneer je een map naar de submap van de eerste laag op Synology NAS verplaatst. Het kan te wijten zijn aan machtigings- of API-beperkingen.

• Als je beperkte top-level machtigingen hebt
  Dit probleem treedt op omdat je alleen wijzigingen kunt synchroniseren naar mappen die een niveau dieper liggen. We raden aan om een Dropbox-beheerder om hulp te vragen.
• Als je volledige top-level machtigingen hebt
  Vanwege de nieuwe API-beperking van Dropbox kunnen teamleden momenteel geen lokaal verplaatste submappen van de eerste laag naar Dropbox synchroniseren. De teammap van Dropbox kan echter wel synchroniseren naar het lokale pad. Zorg ervoor dat je teammappen alleen op Dropbox verplaatst.

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Op Synology NAS heb je de map "Finance" een niveau omhoog verplaatst, waardoor het een submap van de eerste laag wordt. Cloud Sync probeert vervolgens deze wijzigingen naar Dropbox te synchroniseren:

1. De "Finance" submap wordt verwijderd uit de "Marketing" teammap.
2. Een nieuwe "Finance" teammap wordt aangemaakt.

Beperkt door machtigingsinstellingen of API-beperkingen, wordt alleen de eerste wijziging toegepast op Dropbox. Met andere woorden, de map "Finance" wordt verwijderd van Dropbox. Om dit probleem te voorkomen, kun je de map "Finance" terugplaatsen naar de oorspronkelijke locatie op Synology NAS en naar Dropbox gaan om de map "Finance" naar de gewenste plaats te verplaatsen. Deze wijziging zal dan synchroniseren naar je Synology NAS.

Dit probleem treedt waarschijnlijk op wanneer je een submap van de eerste laag (Dropbox's teammap) hernoemt op Synology NAS. Het kan te wijten zijn aan machtigings- of API-beperkingen.

• Als je beperkte top-level machtigingen hebt
  Dit probleem treedt op omdat je alleen wijzigingen kunt synchroniseren naar mappen die een niveau dieper liggen. We raden aan om een Dropbox-beheerder om hulp te vragen.
• Als je volledige top-level machtigingen hebt
  Vanwege de nieuwe API-beperking van Dropbox kunnen teamleden momenteel geen lokaal hernoemde submappen van de eerste laag naar Dropbox synchroniseren. De teammap van Dropbox kan echter wel synchroniseren naar het lokale pad. Zorg ervoor dat je teammappen alleen op Dropbox hernoemt.

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een visuele uitleg. Je hebt de map "Finance" hernoemd op Synology NAS, Dropbox zal dan de ontbrekende teammap "Finance" detecteren op Synology NAS en de map terug synchroniseren naar de oorspronkelijke locatie. Als resultaat heb je een hernoemde map en een map met de oorspronkelijke naam. Om een submap van de eerste laag te hernoemen, zorg ervoor dat je deze op Dropbox wijzigt. Deze wijziging zal dan synchroniseren naar je Synology NAS.