Synology Drive와 Drive 클라이언트 간에 파일이 올바르게 동기화되지 않는 원인에는 여러 가지가 있습니다. 이 문서에서는 이러한 가능한 원인과 해당 해결책을 설명합니다.

• 동기화되지 않은 이벤트의 로그 보기
• 동기화 작업의 동기화 규칙을 설정했습니다.
• 파일 형식, 파일 이름 또는 장치 형식이 지원되지 않습니다.
• 동기화할 파일이 제한됨
• 컴퓨터에서 안티 바이러스 소프트웨어나 방화벽이 활성화되어 있습니다.
• 동기화하려는 파일 수가 권장 양을 초과함
• Synology Drive와 File Station에 표시된 파일이 일치하지 않습니다.

동기화되지 않은 이벤트에 대한 로그 보기

Synology Drive Client 는 동기화되지 않은 이벤트에 대한 로깅을 지원합니다 ¹. 동기화되지 않은 파일과 해당 파일의 실패 원인을 보려면 Synology Drive Client > 로그 로 이동합니다.

파일이나 폴더가 동기화되지 않는 원인에 대한 자세한 내용은 이 문서 섹션의 나머지 부분을 참조하십시오.

동기화 작업에 대한 동기화 규칙을 설정했습니다.

특정 파일을 동기화에서 제외하도록 동기화 규칙을 설정했습니다.

Synology Drive Client의 경우:

Synology Drive Client > 동기화 작업 > 작업 선택 >동기화 규칙 으로 이동합니다.

• 파일 필터: 최대 파일 크기 제한을 설정했는지, 특정 파일 확장명을 동기화에서 제외했는지 확인합니다.
  
• Folder: 여기에서 선택하지 않은 폴더는 동기화되지 않을 것입니다.
  

Synology Drive ShareSync의 경우:

Synology Drive ShareSync 로 이동하여 서버를 선택하고 동기화된 폴더 를 선택한 후 활성화된 작업을 선택하고 편집 을 클릭합니다.

• 파일 필터: 최대 파일 크기 제한을 설정했는지 또는 특정 파일 확장명을 동기화에서 제외했는지 확인합니다. 선택한 항목만 동기화됩니다.
  
• 폴더: 폴더 기반 선택적 동기화 설정을 확인합니다. 여기서 선택하지 않은 폴더는 동기화되지 않습니다.
  

Synology Drive Server의 경우:

Synology Drive 관리 콘솔 > 설정 > 사용자 동기화 프로필 > 프로필을 선택 >편집 으로 이동합니다. 사용자 계정이 적용된 사용자 아래에 나열되면 이 프로필의 파일 필터 규칙이 계정에 적용됩니다.

파일 형식, 파일 이름 또는 장치 형식이 지원되지 않습니다.

파일 이름, 파일 유형 또는 속성이 동기화 작업 규칙 및 백업 작업 규칙 섹션에 설명된 환경을 충족하는지 확인합니다. 기본적으로 Synology Drive는 이러한 파일과 폴더를 동기화 하지 않습니다.

다음은 동기화가 지원되지 않는 일부 일반적인 이유와 이러한 문제를 확인 또는 해결하는 방법입니다.

지원되지 않는 특수 문자가 포함된 파일 이름

다음 문자가 포함된 폴더 또는 파일 이름은 동기화되지 않습니다:

• Windows 환경에서 지원되지 않는 문자는 다음과 같습니다.
  • 물결표(~)로 시작하는 파일 이름
  • 다음 문자를 포함하는 경로: * :? \ / "< > |
• macOS 및 Linux 환경에서 지원되지 않는 문자는 다음과 같습니다.
  • 물결표(~)로 시작하는 파일 이름
  • 다음 문자를 포함하는 경로: \ /

파일 이름에 지원되지 않는 특수 문자를 사용하지 마십시오. 여러 운영 체제에서 Synology Drive에 액세스할 수 있고 파일 명명 규칙이 다르면 문제가 발생할 수 있습니다. 이름에 지원되지 않는 특수 문자가 있는 파일이나 폴더는 동기화되지 않습니다.

파일 이름 경로가 제한을 초과함

제한을 초과하는 파일 이름과 경로는 동기화되지 않습니다:

• Windows: 폴더/파일의 이름이나 경로가 247자를 초과하는 경우
• macOS:
  • 폴더/파일 경로가 768자보다 긴 경우
  • 파일 이름이 255자보다 긴 경우
• Linux:
  • 폴더/파일 경로가 2,048자보다 긴 경우
  • 파일 이름이 255자보다 긴 경우

파일 이름 경로가 각 운영 체제의 제한을 초과하지 않는지 확인합니다. 도구를 사용하여 파일 경로의 총 문자 길이를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Windows 환경에서 Notepad++ 를 사용할 수 있습니다. 전체 파일 경로와 이름(확장명 포함)을 Notepad++에 붙여넣기만 하면 총 문자 길이가 표시됩니다.

파일에 지원되지 않는 파일 속성이 포함되어 있습니다.

Windows 환경에서 다음 특성이 포함된 파일이나 폴더는 동기화되지 않습니다.

• OFFLINE
• REPARTS_PONT
• SYSTEM
• TEMPORary

파일에서 지원되지 않는 속성을 제거합니다. 파일 속성을 보려면 동기화되지 않은 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 을 선택한 후 세부 정보 탭으로 이동합니다. 다음 예에서 파일에 동기화가 지원되지 않는 SYSTEM(SA) 속성이 포함되어 있습니다. 이 Microsoft 문서² 를 참조하고 "attrib" 도구를 사용하여 지원되지 않는 속성을 제거합니다.

동기화하려는 파일이 제한됩니다

• 파일이 다른 응용 프로그램에서 열리지 않도록 하십시오. 다른 응용 프로그램에서 연 파일이 잠겨 동기화되지 않을 수 있습니다.
• 동기화할 파일에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 관리자가 아니면 관리자에게 파일의 권한 설정 확인을 요청하십시오.
• 파일이나 폴더의 권한이 읽기 전용 으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

안티 바이러스 소프트웨어 또는 방화벽이 귀하의 컴퓨터에서 활성화되어 있습니다

• 안티 바이러스 프로그램 허용 목록에 Synology Drive Client 및 동기화 폴더를 추가합니다.
• 안티 바이러스 소프트웨어가 다운로드된 파일을 잠재적으로 유해한 파일로 감지하면 동기화되지 않을 수 있습니다. 해결책은 이 문서 를 참조하십시오.

동기화하려는 파일 수가 권장 양을 초과합니다

CPU 모델에 따라 각각의 Synology NAS에서 동시에 동기화할 수 있는 최대 파일 수가 다릅니다. 권장 제한 사항 ³ 을 찾으려면 Synology NAS 모델의 제품 사양 페이지 를 참조하십시오. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. File Station 으로 이동하고 동기화되지 않은 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성 을 선택하여 파일 수를 확인합니다.
   
2. 파일 및 동기화 규칙을 검토합니다. 제품 사양 페이지에서 언급된 권장 파일 제한을 초과하면 Synology Drive 관리 콘솔에서 일부 폴더를 비활성화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 동기화하는 파일 수가 줄어들고 서버 작업 부하가 줄어듭니다.
3. 동기화된 폴더에 하위 폴더가 여러 개 있으면 폴더 구조를 다시 구성하는 것이 좋습니다. 서버 작업 부하를 줄이기 위해 필수 폴더만 동기화합니다. 예를 들어 Synology Drive 관리 콘솔에서 팀 폴더로 설정되지 않은 공유 폴더로 불필요한 폴더와 파일을 이동합니다. 팀 폴더 관리에 대한 자세한 내용은 이 도움말 문서 를 참조하십시오.

Synology Drive와 File Station에 표시된 파일이 일치하지 않습니다

Synology Drive Server이(가) 파일을 올바르게 인덱싱하지 못하면 Synology Drive와 File Station에 표시된 파일 간에 불일치가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 파일이 동기화되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 Synology Drive에 표시되지 않은 파일이 동기화를 지원하는지 확인하십시오. 그런 다음 이 문서 를 참조하여 해결하십시오.

기술 지원팀에 문의

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Synology 기술 지원팀 에 문의하십시오. Synology 계정 에 로그인해야 합니다. 이 문제를 진단하는 데 도움을 받으려면 시스템 로그 파일, Synology Drive Client 로그 및 동기화할 수 없는 파일 1-5개 정도의 경로와 파일 이름을 포함해야 합니다.

Synology NAS 시스템 로그 파일 가져오기:

1. 관리자 계정으로 DSM에 로그인합니다.
2. 메인 메뉴 > 지원 센터 > 지원 서비스 로 이동합니다.
   • DSM 5.x 및 6.x의 경우: 로그 생성 에서 시스템 및 Synology Drive Server 를 선택한 후 적용 및 로그 생성 을 클릭합니다.
   • DSM 7.0 이상의 경우: 로그 생성 에서 Synology Drive Server 을(를) 선택한 후 적용 과 로그 생성 을 클릭합니다.

Synology Drive Client 로그 얻기:

1. 동기화 폴더에 동기화될 수 없는 다른 파일을 추가하여 같은 오류가 재현되도록 합니다. 이 경우 Synology Drive Client에 의해 동기화 오류가 기록됩니다.
2. Synology Drive Client 로그를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
   • Synology Drive Client에서:
     1. Windows 시스템 트레이 또는 Mac 메뉴 표시줄에서 Synology Drive Client 아이콘을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭합니다. 오른쪽 아래 구석에 있는 줄임표(...)를 클릭하고 문제 해결 > 진단 로그 내보내기 로 이동합니다.
     2. 내보내기 를 클릭합니다. 로그 파일은 기본적으로 다운로드 폴더에 저장됩니다.
   • 컴퓨터에서:
     • Windows 7 이상의 경우: ⁴⁵ 아래 경로에 있는 파일을 복사 및 압축하여 Synology에 전송합니다.
       
       C:\Users\[user_name]\AppData\Local\SynologyDrive\log
     • Mac의 경우: Mac에서 터미널 을 열고, 오른쪽 위 구석에 있는 Spotlight (돋보기 아이콘)에 "terminal"을 입력한 후, 다음 명령을 입력하여 파일을 압축합니다. 압축된 Synology Drive Client 로그는 바탕화면에 저장됩니다.
       • Synology Drive Client 3.1 이하:
         
         cd ~/.SynologyDrive/log && tar -czf ~/Desktop/synologydrive.tgz *
       • Synology Drive Client 3.2 이상:
         
         cd ~/Library/Application\ Support/SynologyDrive/log && tar -czf ~/Desktop/synologydrive.tgz *