개요
Proactive Care의 개요 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- Synology NAS와 Proactive Care 서버 간의 연결 상태를 확인합니다.
- 티켓 번호와 예상 종료일을 포함한 진행 중인 기술 지원 양식 세부 사항을 확인합니다.
- 해결되지 않은 최신 시스템 문제를 확인합니다.
참고:
- 각 감지된 문제에 대해서는 "경고" 또는 "중요"로 심각성을 분류할 수 있습니다. 문제가 경고 수준인 경우에는 예상 종료일만 표시됩니다. Proactive Care가 시스템에서 중요 문제를 감지한 경우에는 예상 종료일이 표시되지 않으므로, Synology 기술 지원팀에 연락하여 직접 문제를 해결하십시오.
해결해야 할 문제
기술 티켓에는 문제가 한 가지 이상 포함됩니다. 이 섹션에는 해결되지 않은 모든 문제가 나열됩니다. Proactive Care가 해결된 문제를 감지하면 여기에는 아무 것도 표시되지 않습니다.