この記事では、ワイヤレス Synology Camera に関する一般的な接続問題を一覧にしています。

• ワイヤレス Synology Camera デバイス
• Surveillance Station 9.2 以上
• DS cam (Android 3.10.0 / iOS 5.9.0 以上)

DS cam でカメラが見つかりません

LED インジケータが点灯していますが、カメラが見つかりません。

• カメラはすでに別の NAS に追加されています。
  不正な構成を防ぐために Bluetooth 機能が無効になっています。リセットボタンを 10 秒間押し続けて、すべての設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。
• Bluetooth の問題
  QR コードを使用してカメラに接続します (iOS / Android)。

選択した Wi-Fi にカメラが接続されていません

カメラから接続失敗が聞こえた場合、次の問題を考慮してください:

• Wi-Fi 認証情報が正しくありません
  正しいユーザー名とパスワードを入力したことを確認してください。
• サポートされていないセキュリティタイプ
  ワイヤレス Synology Camera は WPA-PSK、WPA2-PSK、および WPA3-PSK セキュリティタイプのみをサポートします。これらのサポートされているセキュリティタイプの SSID を選択してください。

NAS にカメラが接続されていません

LED インジケータがゆっくり点滅している場合、カメラは Wi-Fi に接続されていますが、NAS または NVR に接続できません。デバイスが同じサブネット上にあるか、DHCP が機能しているか、デバイスがカメラのブロックリストに含まれていないかを確認してください。

• 異なるサブネット
  Synology NAS と Synology Camera が同じ LAN 内の異なるサブネットにあります。次の手順を試してください:
  1. ワイヤレスカメラを選択し、をタップして、接続を編集を選択します。
  2. スマート接続を試すをタップして、ルーターでポート転送を自動的に設定します。

  カメラがまだ NAS に接続できない場合は、この記事を参照してください。

• DHCP が機能しない
  

  ネットワークに DHCP サーバーがない場合、またはサーバーが IP アドレスを割り当てられない場合、カメラはデフォルトの静的 IP アドレス 192.168.0.50 を使用します。次の手順に従ってください:

  1. コンピュータのサブネットをカメラのサブネットに合わせて設定します。
     • Windows ユーザーの場合は、Microsoft のこの記事を参照してください。
     • Mac ユーザーの場合は、Apple のこの記事を参照してください。
  2. Web ブラウザを開き、192.168.0.50を入力します。
  3. サインインして、ネットワーク > TCP/IPに進みます。
  4. 静的 IP を使用を選択し、アドレスを割り当てます。
  5. DS cam > カメラに進み、をタップして、接続を編集を選択します。
  6. 前のステップで割り当てたカメラの IP を更新します。

  複数のワイヤレス Synology Camera デバイスがある場合は、各カメラに静的 IP アドレスを割り当てるために、手順 2-4 を一度に 1 つずつ繰り返します。

• カメラブロックリスト
  

  カメラが Synology NAS のアドレスをブロックしている可能性があります。デバイスのブロックを解除するには、以下の手順に従ってください：

  1. ブラウザを使用してカメラの IP アドレスを入力し、ウェブインターフェースにアクセスします。
  2. ウェブインターフェースにアクセスできない場合、カメラの IP アドレスがコンピュータによってもブロックされている可能性があります。コンピュータの IP アドレスを Wi-Fi に切り替えるか、スマートフォンのホットスポットに接続して再試行してください。
  3. ネットワーク > セキュリティ > ブロックリストに移動します。
  4. NAS をブロックリストから削除します。

QR コードを使用できません

QR コードを使用してカメラを追加できない場合、次の問題を考慮してください：

• QR コードの明るさ / 近接が不十分
  1. スマートフォンの画面の明るさを上げます。
  2. QR コードをカメラレンズの前に 15-20 cm (約 7 インチ) 置きます。
• カメラが別の NAS に追加されました
  

  不正な構成を防ぐために、QR コード機能が無効になっています。リセットボタンを 10 秒間押し続けて、カメラをハードリセットし、すべての設定を工場出荷時のデフォルトにリセットします。

• QR コードがスキャンされましたが、接続失敗の音声プロンプトが聞こえました
  • Wi-Fi 認証情報が正しくありません
    

    正しいユーザー名とパスワードを入力したことを確認してください。

  • カメラがすでに初期化されています
    不正な構成を防ぐために、カメラが初期化されている場合 (アカウントとパスワードが構成されている場合)、Wi-Fi を構成することはできません。リセットボタンを 4 秒間押し続けて、管理者のログイン認証情報をデフォルトにリセットします。
  • サポートされていないセキュリティタイプ
    

    ワイヤレス Synology Camera は WPA-PSK、WPA2-PSK、および WPA3-PSK セキュリティタイプのみをサポートしています。これらのサポートされているセキュリティタイプのいずれかを持つ SSID を選択します。

  • SSID が非表示
    

    ネットワークの SSID が非表示の場合、セキュリティタイプを指定をタップしてセキュリティ設定を選択します。