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コンピュータの電源は入っていますが、 Active Backup for Businessがオフラインのように見えます。どうすればよいですか？

最終更新日：2023年5月22日

コンピュータの電源は入っていますが、 Active Backup for Businessがオフラインのように見えます。どうすればよいですか？

記事のいくつかは英語から機械翻訳されており、不正確な箇所や文法の間違いを含む場合があります。

症状

コンピュータの電源は入っていますが、以下の状況では、 Active Backup for Businessがオフラインのように見えます。

  • [タスク リスト] > [編集] > [全般] > [カスタマイズされたボリューム] > [選択] > [カスタマイズされたボリュームを選択] の順に選択すると、「デバイス (デバイス名) がオフラインです」というメッセージが表示されます。
  • Active Backup for Businessでデバイスのステータスをチェックしている場合、デバイスの横にあるアイコンは、デバイスがオフラインであり、バックアップを実行できないことを示しています。

解決策

SSL 証明書エラーをチェック

  1. デバイスでActive Backup for Business Agentを起動し、「SSL 証明書が変更されました」というエラーが表示されるかどうかを確認します。
  2. その場合は、エラー メッセージの下にある [証明書を信頼] をクリックして、 Active Backup for Businessエージェントがサーバーに再接続できるようにしてください。
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ウイルス対策ソフトウェアまたはシステムのファイアウォール設定を確認してください

  1. Active Backup for Business Agentがコンピュータのウイルス対策ソフトウェアまたはシステムのファイアウォール設定によってブロックされていないか確認してください。
  2. Active Backup for Business Agentをウイルス対策ソフトウェアの許可リストに追加するか、システムのファイアウォール設定に追加します (まだ行っていない場合)。

注：

  1. SSL 証明書関連のエラーが原因でバックアップが中断されることがあります。有効な証明書を持つドメインまたはDDNSを使用することをお勧めします。これにより、証明書がサーバー側で更新されても、接続が中断されないことが保証されます。