メールが未配信になります。どうしたらよいでしょう。
最終更新日：2024年5月21日
メールが未配信になります。どうしたらよいでしょう。
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詳細
メールが戻ってくるのにはいくつか理由が考えられます。メールが配信されない場合は、受信トレイに移動し、 Undelivered Mail Returned to Senderというタイトルのメールを読んでください。そこで理由が明らかにされています。
ここでは、2 種類のバウンスメールを紹介します。
解決策
タイプ 1：受信サーバーでメールが拒否される
未送信の電子メールで指定されたホスト サーバーがある場合、それは電子メールが受信サーバーに届いたけれども、何らかの形でブロックされたことを意味します。
一般的な原因および解決策は次に示されます。
低評価（低評価）
- メッセージ：
421-4.7.0 suspicious due to the very low reputation of the sending IP address - 原因：一部の重要な DNS 記録がまだセットアップされていません。
- 解決策：ドメイン用にSPF、DKIM、およびDMARCのレコードをセットアップしていることを確認してください。これらの記録は、メールサーバーの評判を高めるのに役立ちます。問題が解決しない場合は、 ISPにIPアドレスを変更するよう依頼してください。
メッセージ ID がありません
- メッセージ：
Messages missing a valid 550 5.7.1 messageId header are not accepted - 原因：電子メールのヘッダーに有効なMessage-IDがありません。
- 解決策：メッセージ ID は、電子メールを送信したメール クライアントによって生成されます。メール クライアントの設定をチェックして調整してください。
不明なユーザー
- メッセージ：
Recipient address rejected: User unknown in local recipient table - 原因：あなたがアクセスしようとした受信者は、ディスティネーションのメールサーバーに存在しません。
- 解決策：受信者に連絡して電子メールアドレスをチェックしてください。
利用不可のサービス (550 5.7.1)
- メッセージ：
Service unavailable; client [IP address] blocked using DNSBL server name - 原因：送信サーバーのIPアドレスがDNSBLにリストされている。
- 解決策： MXToolBoxまたはSpamhausに移動して、ドメインがブロックリストに記載されていないか確認します。その場合は、リスト所有者に連絡して、ドメインを削除してください。それが支援を拒否した場合、あなたはISPに新しいIPアドレスを要求することを考慮してください。
IPがありません PTR レコード
- メッセージ：
550-5.7.25 from IPs with missing PTR records. - 原因：送信サーバーのIPアドレスに PTR レコードがありません。
- 解決策： DNS 逆引き参照を実行します。それが失敗する場合、 ISPに連絡して適切な PTR レコードを加えてもらってください。
タイプ 2：送信側サーバーがメールを配信できない
未送信の電子メールにホスト サーバーが指定されていない場合、それは送信者サーバーで電子メールを配信するのに問題があることを意味します。
一般的な原因および解決策は次に示されます。
不明な名前またはサービス
- メッセージ：
unable to look up host domain name; Name or service not known - 原因：リクエストされた名前またはサービスが見つかりません。これは、DNS の問題、または受信者の電子メールアドレスのスペルエラーに起因する可能性があります。
- 解決策：DSM の[コントロール パネル] > [ネットワーク] > [全般] で DNS サーバーをチェックし、 受信者のドメインが適切に解決されるかどうかを確認してください。すべての準備ができている場合は、後で再送してください。
タイムアウトした接続
- メッセージ：
Connection timed out - 原因：送信サーバーと受信サーバー間のネットワーク接続に問題があります。
- 解決策：送信ポート、ファイアウォールなどのネットワーク設定を確認してください。
メール配信の問題を解決してください
上記の例を基に、電子メールが戻ってくる場合は、[Undelivered Mail Returned to Sender] を開き、以下の情報を探してください。
- 配信エラーは、送信サーバーまたは受信サーバーのどちらに原因で送信されますか？
- 拒否の理由は何ですか？
これらの情報に基づいて、設定を変更するか、受信者、受信者の IT チーム、あるいは担当のメールプロバイダーに連絡してさらなる支援を求めることができます。