Synology Photosモバイルアプリがビデオを再生できないのですが、どうすればいいですか？

詳細

モバイルデバイスでSynology Photosを使用してビデオを再生できない場合、問題の多くはフォーマットの非互換性または証明書のエラーが原因です。この記事は、問題のトラブルシューティングに役立ちます。

解決策

証明書エラーを修正する

ビデオの再生中に証明書エラーが表示される場合は、この記事で詳細な手順を参照してください。

モバイルデバイスでサポートされるフォーマットを確認する

ビデオフォーマットの互換性については、モバイルデバイスの仕様を参照してください。ビデオのフォーマットがサポートされていない場合は、再生できません。

Synology Photosアプリにサードパーティのプレーヤーをインストールする

Synology Photosモバイルアプリは、モバイルデバイスのメディアプレーヤーを使用してビデオを再生します。幅広いサポートを備えたサードパーティのアプリケーション（例：MX Player¹ /VLC for AndroidまたはDS file /VLC for iOS）をインストールして、ビデオを再度再生してみてください。

ビデオをより一般的なフォーマットに変換する

ビデオが超高解像度/FPSで録画されている場合、またはHEVC/H.265フォーマットの場合は、広くサポートされていない場合があります。この記事を参照して、より一般的な形式に変換することができます。

注意：

MX Playerのインストール時に再生オプションのリストを示すプロンプトが表示されない場合は、アプリをデフォルトにリセットできます。[Android設定] > [アプリと通知] > [すべてのアプリを表示]を選択し、右上隅の[メニュー]ボタンをタップして、[アプリの設定をリセット]をタップします。

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