この記事は、Web Assistant および Synology Assistant を介してSynology NASを見つける方法を説明し、関連する問題をトラブルシューティングするためのオプションを提供します。

• Synology NASの検索方法
• Web Assistant でSynology NASが見つからない
• Synology Assistant 経由でSynology NASが見つからない

Synology NASの検索方法

Synology NASは、次のいずれかのツールで見つけることができます。

• Web Assistant ：ウェブ ブラウザのアドレス バーに、 find.synology.comまたは synologynas:5000 (Mac コンピュータの場合は synologynas.local:5000 ) と入力します。
• Synology Assistant ： Synology Assistantデスクトップ ユーティリティを開きます。 Synology Assistantがまだインストールされていない場合は、[ダウンロード センター] > [デスクトップ ユーティリティ]の順に進み、コンピュータにダウンロードしてインストールしてください。

それでもSynology NASが見つからない場合は、以下の方法に従って問題を解決してください。

Web Assistant でSynology NASが見つからない

Web Assistant でSynology NASを再度検索する前に、以下の各方法をお試しください。

• Synology NASとコンピュータがインターネットに正しく接続されていることを確認してください。 ¹
• Synology NASとコンピュータが同じローカル エリア ネットワークとサブネット上にあることを確認してください。
• 別のブラウザ (Chrome や Firefox など) を使用してください。
• DSM にアクセスできる場合は、[ DSM ] > [コントロール パネル] > [情報センター] > [デバイス分析] > [ネットワークの場所の共有] の順に進み、 [この DiskStation を Web Assistant (find.synology.com) に表示することを許可する] チェックボックスにチェックマークを付けます。
  
• Synology NASが見つからないことがあります。 DSM にまだアクセスできる場合は、[ DSM ] > [コントロール パネル] > [ネットワーク] > [全般] の順に進み、サーバー名をSynologyNASに変更してからやり直してください。
• 上記の方法でうまくいかない場合は、Synology Assistant でSynology NASを検索してみてください。

Synology Assistant 経由でSynology NASが見つからない

Synology Assistant でSynology NASを再度検索する前に、以下の各方法をお試しください。

• Synology NASとコンピュータが同じローカル エリア ネットワークとサブネット上にあることを確認してください。
• ファイアウォール設定を調整して、Synology Assistant が DSM およびWindowsファイアウォールを通過できるようにします。
• コンピュータのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするか、削除します。
• 他の Ethernet ケーブルを使ってSynology NASを接続し、ケーブルに欠陥がないかチェックします。
• Synology NASに複数のネットワーク ポートがある場合は、Ethernet ケーブルを別のポートに接続して、ポートに欠陥がないかチェックしてください。
• 別のコンピュータで Synology Assistant を起動し、 Synology NASを検索します。
• Synology Assistant 7.0-50044 以降を使用しており、検索しようとしているSynology NASが DSM 6.2.3 以前または DSM UC 3.0.1 以前を実行している場合は、Synology Assistant の歯車アイコンをクリックし、 [許可]にチェックマークを付けます。パスワード暗号化をサポートしないデバイスとの互換性。 ²
• Synology NASの背面にある [RESET] ボタンを 4 秒間押して (ビープ音が鳴ります)、 Synology NASの設定をリセットします。 ³ Synology NASをリセットする方法の詳細については、この記事（DSM 6.2.3 以前の場合）またはこの記事（DSM 6.2.4 以降の場合）を参照してください。 ⁴
• Synology NASがリセットされたら、コンピュータの Wi-Fi 接続をオフにし、ネットワーク スイッチやルーターを介さずに Ethernet ケーブルを使ってSynology NASをコンピュータに直接接続します。コンピュータの有線 LAN インターフェイスを DHCP に設定し、Synology Assistant を使ってSynology NASを再度検索してください。

上記の方法を試しても Synology Assistant がまだSynology NASを検出できない場合：

• Synology NASをシャットダウンし、ドライブを取り外し、 Synology NASを再起動してから、もう一度デバイスを検索してください。
• ドライブがインストールされていなくてもSynology NASが見つからない場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。 Synology NASがまだ保証期間内である場合は、RMA サービスについて最寄りの販売店にお問い合わせください。
• Synology Assistant がドライブがインストールされていないSynology NASを検出できても、同じコンピュータを使用してすべてのドライブをインストールした後に検出できない場合は、 Synology テクニカル サポートにお問い合わせください。