DSM のインストール中に、「ハードディスクがありません」というエラーメッセージまたはエラーコード 38 が表示されました。どうしたらいいですか？
最終更新日：2022年12月21日
DSM のインストール中に、「ハードディスクがありません」というエラーメッセージまたはエラーコード 38 が表示されました。どうしたらいいですか？
記事のいくつかは英語から機械翻訳されており、不正確な箇所や文法の間違いを含む場合があります。
症状
DSM のインストール中に次のいずれかのエラーが発生しました：
- 「ハードディスクが見つかりませんでした」 (Web Assistant 使用時)
- エラーコード：38（Synology Assistant 使用時）
解決策
このエラーを解決するために、以下の方法の1つまたはすべてを試みてください。 Synology デバイスにドライブがインストールされていない場合は、DSM をインストールする前に 3.5 インチまたは 2.5 インチ 互換性のあるドライブをインストールしてください。 1詳細は、デバイスのハードウェア インストール ガイドを参照してください。
方法 1： 予備の空ドライブがある
- Synology NASの電源を切り、インストールされているすべてのドライブを取り外します。
- 予備の空のドライブをSynology NASに入れます。
- Synology NASの電源を入れて、DSM を再度インストールしてください。
方法 2： Synology NASには 2 つ以上のベイがある
- Synology NASの電源を切ります。
- 順序を入れ替えたり、最初に1台のドライブのみをスロットに挿入します。
- Synology NASの電源を入れて、DSM を再度インストールして、問題の原因がドライブまたはスロットのどちらにあるかを確認してください。
方法 3：コンピュータのドライブの正常性を確認する
- Synology NASの電源を切り、インストールされているすべてのドライブを取り外します。
- コンピュータのドライブの健康状態を確認します。 2
- ドライブに欠陥がある場合は、正常なドライブと交換して、再度 DSM をインストールしてみてください。
注意：
- Synology NASで M.2 SSDスロットが利用可能な場合、インストールされた M.2 SSDモジュールはSSDキャッシュとして、または特定のモデルでボリュームを作成するためにのみ機能します。 DSM のインストールには使用できません。
- コンピュータに空きドライブ スロットがない場合は、コンピュータがサポートするハードドライブ エンクロージャ (USB エンクロージャなど) にドライブを挿入し、コンピュータに接続してドライブを確認します。