1. L'indicatore LED di alimentazione sul pannello frontale continua a lampeggiare blu per più di 10 minuti.
2. Lo stato HA è spento o lampeggia arancione.
3. L'indirizzo IP del Synology Unified Controller è mancante in Synology Assistant.
4. Lo stato è cambiato in Avviso e mostra Impossibile rilevare il controller X in High Availability Manager > Panoramica quando si accede al Unified Controller.

Controllare l'indicatore LED di alimentazione sui controller

Consultare la Guida all'installazione hardware per verificare lo stato dell'indicatore LED di alimentazione sui controller.

• Se l'indicatore LED di alimentazione continua a lampeggiare blu per più di 10 minuti su entrambi i controller, contattare il proprio rivenditore per la riparazione o la sostituzione. Se il Servizio di sostituzione Synology (abbreviato come SRS) è supportato dal tuo Synology Unified Controller e nella tua regione, fare riferimento a questo articolo per completare il modulo di richiesta di sostituzione online.¹
• Se l'indicatore LED di alimentazione continua a lampeggiare blu per più di 10 minuti su uno solo dei controller, andare a Scambiare i controller per testare.

Scambiare i controller per testare

Seguire i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito per individuare il problema:

1. Assicurarsi che tutti i client siano disconnessi. Il servizio sarà disattivato durante la risoluzione dei problemi.
2. Spegnere il Unified Controller premendo il pulsante di accensione per 3 secondi.
3. Seguire i passaggi seguenti per eseguire un test incrociato sul controller che lampeggia con l'indicatore LED di alimentazione blu.
   • L'indicatore LED di alimentazione continua a lampeggiare blu su Controller A.
     1. Estrarre il Controller-B.
     2. Accendere il Unified Controller con solo Controller-A e osservare per più di 10 minuti.
     3. Spegnere il Unified Controller premendo il pulsante di accensione per 3 secondi.
     4. Scambiare Controller-A in un altro slot (Slot-B).
     5. Accendere il Unified Controller con solo Controller-A e osservare per più di 10 minuti.
   • L'indicatore LED di alimentazione continua a lampeggiare blu su Controller B.
     1. Estrarre il Controller-A.
     2. Accendere il Unified Controller con solo Controller-B e osservare per più di 10 minuti.
     3. Spegnere il Unified Controller premendo il pulsante di accensione per 3 secondi.
     4. Scambiare Controller-B in un altro slot (Slot-A).
     5. Accendere il Unified Controller con solo Controller-B e osservare per più di 10 minuti.
   • Rimettere entrambi i Controller-A e Controller-B nello slot originale (Controller-A per Slot-A, Controller-B per Slot-B) e accendere il Unified Controller.¹
   • Scambiare Controller-A e Controller-B e accendere il Unified Controller.²
4. Verificare il risultato del test:
   • Se il controller con un indicatore LED di alimentazione lampeggiante non può accendere entrambi gli slot, il controller potrebbe avere problemi. Contattare il proprio rivenditore per la riparazione o la sostituzione. Se il Servizio di sostituzione Synology (abbreviato come SRS) è supportato dal tuo Synology Unified Controller e nella tua regione, fare riferimento a questo articolo per completare il modulo di richiesta di sostituzione online.¹
   • Se entrambi i controller non possono accendere lo slot specifico, lo slot potrebbe avere problemi. Si prega di contattare il proprio rivenditore per la riparazione o la sostituzione. Se il Servizio di sostituzione Synology (abbreviato come SRS) è supportato dal tuo Synology Unified Controller e nella tua regione, fare riferimento a questo articolo per completare il modulo di richiesta di sostituzione online.
   ¹
   • Se non riesci a identificare il problema, passa al passaggio successivo.
5. Accedi al tuo Synology Account e crea un ticket di supporto per ricevere assistenza dal nostro team di supporto tecnico.