Hibaelhárítási vagy javítási műveletek végrehajtása előtt az alábbi ellenőrzőlista alapján keresse meg a hardverhibák lehetséges okait Synology NAS eszközén.

1. Távolítsa el az összes USB-meghajtót a Synology NAS bekapcsolása előtt.
2. Csatlakozik a Synology NAS működőképes konnektorhoz?
3. A Synology NAS be van kapcsolva?
4. A POWER LED világít?
5. A STATUS LED világít?
6. Az ALERT LED villog?
7. Ellenőrizze, hogy egyetlen kábel sem lazult-e ki, illetve minden kábel helyesen van-e csatlakoztatva.
8. Ha nem régiben nem működés közben cserélhető hardverösszetevőket (pl. memóriamodulokat, hálózati kártyát, PCIe kártyákat) telepített, vegye ki az összetevőket, és ellenőrizze, hogy anélkül megfelelően működik-e a Synology NAS.
9. A DSM legfrissebb verzióját használja?
10. Ha nem tud hálózaton keresztül csatlakozni a Synology NAS eszközhöz, cserélje ki a hálózati kábelt, és próbáljon újra csatlakozni. (Hibaelhárítás esetén győződjön meg róla, hogy router, switch és hub nélkül, közvetlenül csatlakozik a Synology NAS eszközhöz.)

A következő hibák elhárítása található ebben a szakaszban:

• Merevlemez(ek) nem felismerhető(k)
• Nem sikerült kapcsolódni a hálózathoz
• Külső USB-eszközök nem felismerhetők
• A riasztásjelző LED folyamatosan villog
• A bekapcsolás nem végezhető el RAM behelyezése után
• A bekapcsolás nem végezhető el (a bekapcsolásjelző LED folyamatosan villog)
• A bekapcsolás nem végezhető el, ha nincs telepített meghajtó
• Nincs tápfeszültség a tápkapcsoló gomb megnyomása után
• A bekapcsolás nem végezhető el a szünetmentes tápegység csatlakoztatása után

Merevlemez(ek) nem felismerhető(k)

1. Győződjön meg róla, hogy a Synology termékkompatibilitási listáján felsorolt merevlemezt használ.
2. Szerelje ki a merevlemezt a Synology NAS eszközből, és vizsgálja meg azt:
   1. Győződjön meg arról, hogy a merevlemez csatlakozója nem sérült meg és nem görbült el.
      
      
3. Cserélje újra a merevlemezt, majd a Synology NAS eszközt újraindítva ellenőrizze, hogy a hibát az eltávolított meghajtó okozta-e.
4. Szerelje le a felső burkolatot, és ellenőrizze, hogy a merevlemez (HDD) hátulján lévő táp- és adatcsatlakozók megfelelően vannak-e bedugva.

Megjegyzések:

• Ha a Synology NAS be van kapcsolva, ne érintse meg kezével vagy szerszámokkal a nyomtatott áramkör alkatrészeit.
5. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig fennáll, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

Nem sikerült kapcsolódni a hálózathoz

1. Indítsa újra a rendszert, és győződjön meg róla, hogy megfelelő a hálózat állapota és a konfiguráció.
2. Ellenőrizze, hogy nem lazult-e ki vagy sérült-e meg a hálózati kábel, ebben az esetben cserélje működő hálózati kábelre.
3. Csatlakoztassa a hálózati kábelt a switch vagy hub másik portjához.
4. A hálózati kábelt közvetlenül egy PC-hez csatlakoztatva győződjön meg róla, hogy a Synology NAS megfelelően csatlakoztatható.
5. Ellenőrizze a hálózati port belső és külső részét, hogy az nem poros vagy sérült-e.
   
6. Ellenőrizze a hálózati port belsejét, hogy az érintkezők nem sérültek-e meg vagy hajlottak-e el.
   
7. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig fennáll, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

Külső USB-eszközök nem felismerhetők

1. Vizsgálja meg az USB-portot, hogy az nem rozsdás-e, mivel az gyenge kapcsolatot okozhat.
2. Győződjön meg róla, hogy a külső USB-eszköz kompatibilis a Synology NAS eszközzel.
3. Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nincs-e idegen anyag a port belsejében.
4. Ellenőrizze, hogy a külső USB-eszköz tápcsatlakozója be van-e dugva, és biztosít-e tápellátást.
5. Cserélje ki a nem működő USB-eszközt egy biztosan jól működőre.
6. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig fennáll, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

A riasztásjelző LED folyamatosan villog

Ha a riasztásjelző LED folyamatosan villog, és a DSM „A Synology NAS hőmérséklete túl magas. Ha a túlmelegedés nem szűnik meg, a Synology NAS kikapcsolással kerüli el a hardveres meghibásodásokat” vagy „A Synology NAS eszközön lévő ventilátor leállt” üzenetet jeleníti meg, tekintse meg „A hibás ventilátor cseréje” c. részt, és ellenőrizze, hogy a ventilátor megfelelően van-e beszerelve és működik-e.

A bekapcsolás nem végezhető el RAM behelyezése után

Tekintse meg a „Memóriamodul beszerelése a Synology NAS eszközbe” c. részt, és ellenőrizze, hogy a memóriamodul megfelelően van-e beszerelve.

A bekapcsolás nem végezhető el (a bekapcsolásjelző LED folyamatosan villog)

1. Süsse ki magából a statikus töltéseket.
2. Győződjön meg róla, hogy a Synology NAS eszköz ki van kapcsolva.
3. Távolítsa el az összes csatlakoztatott külső eszközt (USB, eSATA, Ethernet stb.), a beszerelt meghajtókat és a pluszban behelyezett RAM modulokat (a külső féltől származó RAM modulokat nem támogatja a rendszer).
4. Kapcsolja be a Synology rendszert, és várjon 10 percet a következő lépés végrehajtása előtt.
5. Ellenőrizze a tápkapcsoló LED-jének világítását. A LED-ek jelentésével kapcsolatban tekintse meg a „Rendszerüzemmódok és LED-jelzők” c. részt.
   1. Ha a bekapcsolásjelző LED továbbra is villog vagy nem világít, az azt jelenti, hogy a Synology NAS hardverhibát észlelt. Kövesse „A bekapcsolás nem végezhető el, ha nincs telepített meghajtó” c. pontban leírt utasításokat.
   2. Ha a bekapcsolásjelző LED folyamatosan világít, az ebben az útmutatóban szereplő utasításokat követve hárítsa el a meghajtók hibáit.

A bekapcsolás nem végezhető el, ha nincs telepített meghajtó

1. Hajtsa végre az összes lépést „A bekapcsolás nem végezhető el (a bekapcsolásjelző LED folyamatosan villog)” c. részből.
2. Kövesse az alábbi lépéseket, és végezzen belső ellenőrzést:
   1. Húzza ki a tápkábel(eke)t.
   2. Vegye ki a pluszban behelyezett memóriamodulokat, ha vannak. Kövesse a „Memóriamodul beszerelése a Synology NAS eszközbe” című rész utasításait.
   3. Ellenőrizze, hogy az alaplap megfelelően van-e beszerelve és Synology gyártmányú-e.
   4. Tisztítsa meg és szerelje vissza a memóriamodulokat. Győződjön meg róla, hogy a memóriarekeszek és memóriamodulok portól, szennyeződésektől és idegen anyagoktól mentesek.
3. Ha por és szennyeződés gyűlt össze a Synology NAS belsejében, tisztítsa ki azt a bekapcsolási folyamat előtt.
4. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig fennáll, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

Nincs tápfeszültség a tápkapcsoló gomb megnyomása után

Végezze el az alábbi alapvető környezeti ellenőrzést:

1. Ellenőrizze, hogy a tápkábelek megfelelően működnek-e és nem sérültek-e.
2. Ellenőrizze, hogy a tápkábelek megfelelően vannak-e bedugva a konnektorba és a Synology NAS eszközbe egyaránt.
3. Ellenőrizze, hogy a váltóáramú tápellátás megfelel-e a feszültséggel kapcsolatos követelményeknek (110–220 V). Ha szünetmentes tápegység van csatlakoztatva a Synology NAS eszközhöz, átmenetileg válassza le azt, és használjon helyette váltóáramú tápellátást.
4. Távolítsa el az összes külső I/O eszközt (pl. külső merevlemezek/USB/LAN/eSATA). Csak a tápellátást hagyja csatlakoztatva, és győződjön meg róla, hogy a Synology NAS megfelelően bekapcsolódik.

Ha a Synology NAS még a környezeti ellenőrzés végrehajtása után sem képes bekapcsolódni, kövesse az alábbi lépéseket, és végezzen belső ellenőrzést a Synology NAS eszközön.

1. Távolítsa el a tápkábel(eke)t, és szerelje le a felső burkolatot.
2. Győződjön meg róla, hogy a LED-vezetékek megfelelően vannak bedugva.
3. Győződjön meg róla, hogy a tápegység csatlakozói megfelelően vannak bedugva.
4. Vegye ki a pluszban behelyezett memóriamodulokat, ha vannak. Kövesse a „Memóriamodul beszerelése a Synology NAS eszközbe” című rész utasításait.
5. Ellenőrizze, hogy nem gyűlt-e össze por a belső alkatrészeken, ha igen, azt le kell tisztítani.
6. Csatlakoztassa vissza a tápkábel(eke)t, és újra próbálja meg bekapcsolni a Synology NAS eszközt.
7. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig nem oldódik meg, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

A bekapcsolás nem végezhető el a szünetmentes tápegység csatlakoztatása után

1. Ellenőrizze, hogy a szünetmentes tápegység és a Synology NAS tápkábelei megfelelően vannak-e bedugva.
2. Ellenőrizze, hogy a szünetmentes tápegység által biztosított tápellátás stabil-e.
3. Csatlakoztassa a Synology NAS egységhez tartozó tápkábel(eke)t közvetlenül a konnektorba, és győződjön meg róla, hogy egység bekapcsolódik.
4. Győződjön meg róla, hogy a szünetmentes tápegység rendszere kompatibilis a Synology NAS eszközzel.
5. Ha a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után a hiba még mindig fennáll, további segítségért forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához.

Mielőtt a Synology műszaki támogatószolgálatához fordulna, az alábbi utasításokat követve próbálja elhárítani a hibát:

• Alkalmazza a jelen kézikönyvben szereplő hibaelhárítási információkat.
• Kövesse a „Hibaelhárítási ellenőrzőlista” c. részben lévő utasításokat.
• Keressen friss információkat, új eszközillesztőket és tippeket a Synology tudásközpontban.

Lehetőség szerint legyen a termék a közelében, amikor a Synology műszaki támogatószolgálatához fordul, és készítse elő a következő adatokat:

• Termék típusneve
• A Synology eszközeinek sorozatszáma
• A hiba leírása
• Az esetleges hibaüzenetek pontos szövege
• A hardver- és szoftverkonfiguráció adatai

A garanciális időszak alatt a Synology műszaki támogatószolgálatától kaphat segítséget és tájékoztatást. A képzett szervizcsapat segítségével meghatározhatja a hardveres problémákat, és eldöntheti, hogy milyen művelettel javíthatja ki a hibát.

A garancia nem vonatkozik az alábbiakra:

• A nem a Synology számára vagy által gyártott, illetve a nem garanciális Synology alkatrészek cseréje vagy használata
• A szoftverhibák forrásának meghatározása
• Az alkalmazások telepítése és karbantartása

Ha azt állapítják meg, hogy csereszolgáltatásra van szükség, további segítségért vegye fel a kapcsolatot azzal a helyi forgalmazóval vagy viszonteladóval, amelynél a terméket vásárolta. (Észak-Amerikán kívül a Synology nem biztosít csereszolgáltatást.)

A Synology a támogatási dokumentumok széles választékát bocsátja a felhasználók rendelkezésére.

A Tudásbázisban hasznos Súgó és GYIK cikkeket, illetve videós oktatóanyagokat találhat, amelyek jól érhető lépésekre bontják le az egyes eljárásokat.

Emellett használati útmutatókat, megoldási útmutatókat, prospektusokat és tanulmányokat is talál itt. A tapasztalt felhasználók és a rendszergazdák a fejlesztői útmutatókban találhatnak útmutatást és válaszokat kérdéseikre.

Olyan problémája van, amelyre nem talált megoldást hivatalos dokumentumainkban? Keressen a felhasználók és támogató személyzet által adott válaszok között a Synology Community közösségben, vagy forduljon a Synology műszaki támogatószolgálatához az internetes űrlapon, e-mailen vagy telefonon keresztül.