Microsoft Teams ne peut pas être sauvegardé. Que puis-je faire ?
Dernière mise à jour:2 janv. 2025
Microsoft Teams ne peut pas être sauvegardé. Que puis-je faire ?
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Symptômes
Vos données Microsoft Teams échouent constamment à être sauvegardées, affichant le message d'erreur : "Impossible de récupérer les informations du site de ce canal en raison d'un problème connu du côté de Microsoft."
Diagnostic
Lorsqu'un canal est créé dans Microsoft Teams, un dossier correspondant est automatiquement créé dans SharePoint pour stocker les données du canal. Si ce dossier SharePoint n'existe pas, les données du canal ne peuvent pas être sauvegardées.
Ce problème survient généralement pour deux raisons :
- Le site SharePoint a été créé avant 2021.
- Votre nom de domaine Microsoft 365 a changé.
Solution
- Connectez-vous à Microsoft Teams.
- Ouvrez le canal qui échoue à être sauvegardé.
- Cliquez sur l'onglet Fichiers. Cela créera automatiquement un dossier SharePoint pour le canal.
- Il peut falloir quelques jours pour que le canal et le dossier SharePoint se synchronisent complètement. Pendant ce temps, le message d'erreur peut encore apparaître. Une fois les données entièrement synchronisées, essayez de sauvegarder à nouveau l'équipe contenant le canal.