Mi Synology Router no reconoce los dispositivos móviles correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Síntomas

Algunos servicios de Synology Router ¹ pueden no reconocer los dispositivos que ejecutan iOS 14, iPadOS 14, watchOS 7 y Android 10 (incluidas sus versiones anteriores). Esto se debe a que estos dispositivos utilizan direcciones MAC aleatorias ² cuando se conectan a redes Wi-Fi, lo que puede provocar problemas en los servicios que dependen de la búsqueda de direcciones MAC.

Solución

Actualmente no hay soluciones para este problema en SRM. Sin embargo, puede implementar una solución ³ para garantizar las funciones de su Synology Router:

iPhone, iPad o iPod touch

Tomamos iOS 14 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi .
Toque el botón de información junto al nombre de Wi-Fi (SSID) de Synology Router.
Desactive la Dirección privada .
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.

Apple Watch

Tomamos watchOS 7 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi .
Toque el nombre de la red.
Toque el botón de información junto al nombre de Wi-Fi (SSID) de Synology Router. Si aún no se ha conectado a la red, deslice su nombre hacia la izquierda y toque .
Desactive la Dirección privada .
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.

Dispositivo Android

Tomamos Android 10 en Google Pixel 3 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

Abra la aplicación Configuración.
Vaya a Red e Internet > Wi-Fi .
Conéctese a la red Wi-Fi de un Synology Router.
Toque el icono de engranaje junto a la conexión actual.
Toque Avanzado para expandir la lista de configuración.
Toque Privacidad y seleccione Usar MAC del dispositivo .
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.

Notas:

Los servicios de SRM que pueden verse afectados por la asignación aleatoria de direcciones MAC incluyen:

Filtrado de Mac : la lista de permiso / bloqueo
DHCP : la reserva de direcciones IP
Control de tráfico
Safe Access : perfiles de usuarios
Threat Prevention : la lista de excepciones para el filtrado de paquetes

Una dirección MAC (control de acceso a los medios) es un ID de hardware que identifica de forma exclusiva un dispositivo en una red.
Las soluciones proporcionadas en este artículo se aplican únicamente a las redes Wi-Fi de Synology Router. Su dispositivo móvil sigue protegido por sus direcciones MAC aleatorias cuando se conecta a otras redes.

Lecturas adicionales

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