Algunos servicios de Synology Router ¹ pueden no reconocer los dispositivos que ejecutan iOS 14, iPadOS 14, watchOS 7 y Android 10 (incluidas sus versiones anteriores). Esto se debe a que estos dispositivos utilizan direcciones MAC aleatorias ² cuando se conectan a redes Wi-Fi, lo que puede provocar problemas en los servicios que dependen de la búsqueda de direcciones MAC.

Actualmente no hay soluciones para este problema en SRM. Sin embargo, puede implementar una solución ³ para garantizar las funciones de su Synology Router:

iPhone, iPad o iPod touch

Tomamos iOS 14 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

1. Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi .
2. Toque el botón de información junto al nombre de Wi-Fi (SSID) de Synology Router.
3. Desactive la Dirección privada .
   
4. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.

Apple Watch

Tomamos watchOS 7 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

1. Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi .
2. Toque el nombre de la red.
3. Toque el botón de información junto al nombre de Wi-Fi (SSID) de Synology Router. Si aún no se ha conectado a la red, deslice su nombre hacia la izquierda y toque .
4. Desactive la Dirección privada .
5. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.

Dispositivo Android

Tomamos Android 10 en Google Pixel 3 como ejemplo. Los pasos reales pueden variar según la versión del SO y los dispositivos.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Vaya a Red e Internet > Wi-Fi .
3. Conéctese a la red Wi-Fi de un Synology Router.
4. Toque el icono de engranaje junto a la conexión actual.
5. Toque Avanzado para expandir la lista de configuración.
6. Toque Privacidad y seleccione Usar MAC del dispositivo .
7. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi de Synology Router.