No puedo conectarme a la VPN PPTP del servidor VPN de Synology. ¿Qué puedo hacer?

Síntomas

Ha configurado una VPN PPTP utilizando el paquete VPN Server en Synology NAS, pero su dispositivo cliente no puede conectarse a él.

Solución

Comprobaciones previas

Vaya a DSM VPN Server > Visión general . Asegúrese de que el estado de PPTP está habilitado .
Cambie a la página Configuración general. Asegúrese de que ha configurado una regla de reenvío de puerto para la interfaz de red seleccionada en esta página.
Cambie a la página Privilegio. Compruebe si su cuenta de DSM tiene suficientes privilegios para configurar una conexión PPTP VPN a su Synology NAS.
Compruebe si ha introducido correctamente las credenciales de la cuenta DSM en su dispositivo cliente. ¹

Si el problema persiste, continúe con la siguiente sección.

Pasos de prueba

1. Conectar a través de otro dispositivo

Intente conectarse a PPTP VPN a través de otro dispositivo, por ejemplo, un teléfono móvil. Esto sirve para comprobar si el problema se debe al dispositivo cliente que utilizó anteriormente.

2. Conectar a través de otro servicio de cliente VPN

Intente conectarse a PPTP VPN a través de otro software o aplicación de cliente VPN. Esto sirve para comprobar si el problema se debe al servicio de cliente VPN que adoptó anteriormente.

3. Conectar a través de otra red

Intente conectarse a PPTP VPN desde otra red, por ejemplo, la red 4G compartida por un teléfono móvil. Esto sirve para comprobar si el problema se debe a la red en la que se encontraba anteriormente el dispositivo cliente.

4. Conéctese desde la red local del servidor VPN

Intente conectarse a PPTP VPN desde la red local de Synology NAS introduciendo su dirección IP privada, que puede encontrar en Panel de control de DSM> Red > Interfaz de red . Esto sirve para comprobar si el problema se debe a su Synology NAS o su entorno de red. Consulte lo siguiente para obtener más información:

Si la conexión se realiza correctamente , configure lo siguiente en el enrutador ² de la red local:
1. Configure reglas de reenvío de puerto para su Synology NAS. Reenvíe el puerto 1723 (TCP) del enrutador a su Synology NAS.
2. Asegúrese de que ninguna regla de cortafuegos bloquea la dirección IP del dispositivo cliente utilizado anteriormente.
3. Asegúrese de que no hay reglas de reenvío de puerto configuradas por otros dispositivos a través de UPnP.
4. Deshabilitar DMZ.
5. Habilite PPTP VPN Pass-through si es compatible con el enrutador.
Si la conexión falla , el problema de VPN probablemente se deba a la configuración de su Synology NAS. Siga los pasos de las notas para comprobar si hay alguna regla de cortafuegos que impida las conexiones VPN PPTP.

Si el problema persiste después de probar todos los métodos anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico de Synology para obtener más información.

Notas:

PPTP VPN no es compatible con los siguientes sistemas operativos:
- iOS 10 y superior
- macOS Sierra (macOS 10.12) y superior
Si no se utilizan enrutadores en la red local de su Synology NAS, compruebe la configuración del cortafuegos de su Synology NAS:
1. Vaya a Panel de control de DSM> Seguridad > Cortafuegos .
2. Haga clic en Editar reglas .
3. Compruebe si el puerto 1723 (TCP) está denegado por alguna regla de cortafuegos.
4. Compruebe si la regla de cortafuegos bloquea la dirección IP del dispositivo cliente utilizado anteriormente.

Lecturas adicionales

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