Web Assistant y Synology Assistant ¹ son herramientas que ayudan a los usuarios a localizar sus dispositivos Synology. En este artículo se explican algunos estados de los dispositivos que se encuentran normalmente en ambas herramientas.

Listo

DSM está instalado y listo para su uso. Haga doble clic en su dispositivo Synology para acceder a él.

No instalado

Puede haber varias razones por las que se muestra este estado.

• Se han detectado unidades, pero no se ha instalado DSM: haga doble clic en el dispositivo Synology para iniciar la instalación de DSM.
• Se han detectado unidades y DSM ya estaba instalado: si ha estado utilizando las unidades durante algún tiempo, pero Synology Assistant o Web Assistant de repente muestra No instalado, esto indica que su dispositivo no puede reconocer las unidades. Consulte este artículo o utilice las herramientas enumeradas en este para comprobar el estado de las unidades en un equipo.
• No se ha detectado ninguna unidad: asegúrese de que ha insertado correctamente las unidades en buen estado en el dispositivo. Si es así, consulte este artículo o utilice las herramientas enumeradas en este artículo para comprobar el estado de las unidades en un equipo.
• Se ha hecho clic en "Borrar todos los datos": si ha hecho clic en el botón Borrar todos los datos en Panel de control de DSM> Actualizar y restaurar > Restablecimiento del sistema > Restablecimiento de fábrica, verá el estado No instalado después de reiniciar el dispositivo Synology.

Configuración perdida

Este estado suele ser el resultado de un restablecimiento de Modo 2. Puede hacer doble clic en su dispositivo y volver a instalar DSM para obtener un sistema nuevo sin afectar a los datos del volumen. Si no ha pulsado el botón RESET, consulte este artículo.

Migrable o recuperable

La versión de DSM grabada en la placa base no coincide con la versión de DSM instalada en las unidades. La migración se produce a menudo después de la migración de la unidad y la recuperación se produce a menudo después del servicio de RMA (autorización de devolución de mercancía). Siga el asistente de configuración para finalizar el proceso de migración o recuperación. Este proceso no afectará a los datos del volumen. Haga doble clic en su dispositivo y continúe con el proceso de instalación.

Error de conexión (solo Synology Assistant)

Hay un error en la configuración de red. Para ajustar la configuración de red, haga doble clic en su dispositivo. ¹ Como alternativa, puede restablecer la configuración de red pulsando el botón RESET en el dispositivo Synology. ²