Puede enviar correos electrónicos a usuarios internos y servidores de correo externos (p. ej., Gmail), pero no puede recibir correos electrónicos de estos últimos.

Si no tiene problemas para enviar correos electrónicos pero únicamente no puede recibir correos electrónicos externos, el problema puede deberse a sus registros DNS. Compruebe los registros DNS como se indica a continuación.

¿Qué tipos de registros DNS debo comprobar?

A continuación se muestran dos tipos de registros DNS necesarios para que otros servidores de correo puedan encontrar y reconocer MailPlus Server:

• Registro MX: registro que especifica qué servidor es responsable de aceptar correos electrónicos en nombre de un nombre de dominio.
• Registro A: registro que asigna el nombre de host de un servidor a su dirección IPv4.

Comprobar con una herramienta en línea

Mientras el registro MX determina dónde se enrutan los correos electrónicos, puede utilizar una herramienta de búsqueda de MX para comprobar si la dirección IP externa es coherente con el nombre de host de MailPlus Server.

Veamos un ejemplo con MXToolBox. Introduzca el nombre de dominio y haga clic en MX Lookup. Puede obtener una lista de servidores MX con sus números de preferencia y direcciones IP.

Comprobar con una herramienta de línea de comandos

Puede utilizar "nslookup" para comprobar los registros DNS de su dominio de correo electrónico.

1. Consulte los métodos siguientes para iniciar el terminal:
   • Windows: Pulse Windows + R. Introduzca "cmd.exe" y haga clic en Aceptar.
     
   • macOS: Haga clic en en la esquina superior derecha de la pantalla. Introduzca "Terminal" en el cuadro de búsqueda y pulse Intro.
     
2. Introduzca "nslookup".
   
3. Introduzca "server 8.8.8.8" si no desea utilizar el servidor DNS local.
   
4. Compruebe los siguientes registros:
   • Registro MX: introduzca "set type=mx" y, a continuación, introduzca el nombre de dominio. Obtendrá una lista de servidores MX con sus números de preferencia.
     
   • Registro A: introduzca "set type=A" y, a continuación, introduzca el nombre de host del registro MX. Obtendrá la dirección IP correspondiente.
     

Corregir sus registros DNS

Si encuentra una configuración incorrecta de los registros DNS, actualícelos o póngase en contacto con su proveedor de DNS para obtener ayuda. Tenga en cuenta que los nuevos registros DNS pueden tardar algún tiempo en surtir efecto debido a TTL.