Mi Internet es lento. ¿Qué puedo hacer?

Síntomas

Los dispositivos cliente con cable dentro de la red de un Synology Router obtienen una velocidad inferior a la proporcionada por su ISP (proveedor de servicios de Internet).

Solución

Siga los pasos que se indican a continuación para diagnosticar su problema de conectividad por cable.

Paso 1: simplifique su entorno

Vaya al Centro de paquetes de SRM para detener temporalmente Download Station (si se ha instalado) y, a continuación, compruebe si el problema se ha resuelto.
Intente conectar solo un dispositivo cliente a su Synology Router. Esto sirve para comprobar si el problema se debe a que otros dispositivos ocupan el ancho de banda de la red.
Intente deshabilitar la conexión Wi-Fi en su dispositivo cliente. Esto sirve para comprobar si el problema se debe a la conexión Wi-Fi que configuró anteriormente.
Intente conectar su dispositivo cliente directamente a Synology Router. Esto sirve para comprobar si el problema se debe a los conmutadores u otros enrutadores entre su dispositivo y Synology Router.

Paso 2: prueba con diferentes sitios web

Pruebe la velocidad de la red con diferentes sitios web. Esto sirve para comprobar si el problema de velocidad solo lo diagnostica un sitio web específico. Los siguientes son algunos sitios web recomendados para las pruebas de velocidad:

Paso 3: ajustar la configuración de SRM

La configuración de control de tráfico, monitor de tráfico y TTL (tiempo de vida) de Synology Router detiene la aceleración de la red y puede reducir la velocidad de transmisión. Puede seguir los pasos que se indican a continuación para ajustar esta configuración en función de sus necesidades:

Control/monitor de tráfico :
1. Deshabilite el control de tráfico en Centro de redes > Control de tráfico > Avanzado > Configuración .
2. Deshabilite el control de tráfico en Centro de redes > Control de tráfico > Monitor > Configuración > Registrar estadísticas de tráfico . ¹
3. Vaya a Centro de redes > Control de tráfico > General . Compruebe si todavía se está aplicando alguna configuración de Velocidad personalizada a su dispositivo cliente.
TTL : deshabilite la configuración de TTL en Centro de redes > Internet > Conexión > Configuración de ISP. ²

Paso 4: solución de problemas de hardware

Conectar a otro puerto LAN de Synology Router

Intente conectar su dispositivo cliente a otro puerto LAN de Synology Router. Esto sirve para comprobar si el problema se debe al puerto LAN que utilizó anteriormente.

Cambiar otro cable Ethernet

Intente conectar su dispositivo con otro cable Ethernet. Esto sirve para comprobar si el problema se debe al cable que utilizó anteriormente. Un cable Ethernet defectuoso puede provocar conexiones inestables y una velocidad de transmisión baja.

Conectar a través de otro dispositivo

Pruebe a probar la velocidad de la red a través de otro dispositivo. Esto sirve para comprobar si el problema se debe al dispositivo que utilizó anteriormente.

Conectar al enrutador principal

Intente conectar su dispositivo cliente al enrutador o módem principal de Synology Router (si alguna vez lo ha instalado). Esto sirve para comprobar si el problema se debe a su Synology Router.

Si el problema persiste después de haber probado todos los métodos anteriores, póngase en contacto con el soporte técnico de Synology para obtener un diagnóstico más detallado y proporcionarnos la siguiente información:

Los métodos que ha probado, incluida la configuración que ha ajustado, independientemente de si funcionaron o no.
Registros del sistema ³

Notas:

Deberá eliminar las tareas de informe de tráfico existentes antes de deshabilitar el monitor de tráfico.
Algunos ISP pueden requerir que se habilite la configuración de TTL. Consulte con su ISP antes de deshabilitarlos.
Vaya a Centro de asistencia de SRM> Servicios de asistencia , marque Sistema y haga clic en Generar registros . A continuación, adjunte el archivo "debug.dat" descargado a la solicitud de soporte técnico.

Más información

¿Qué puedo hacer para mejorar el rendimiento de transferencia inalámbrica de mi Synology Router?

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