Mi DDNS muestra el estado "Se ha producido un error de red". ¿Qué puedo hacer?

Mi DDNS muestra el estado "Se ha producido un error de red". ¿Qué puedo hacer?

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Síntomas

El mensaje de error "Se ha producido un error de red. Compruebe la configuración de red". se muestra en la columna Estado en las siguientes ubicaciones:

  • DSM: Panel de control > Acceso externo > DDNS
  • SRM: Centro de redes > Internet > QuickConnect y DDNS > DDNS

Solución

Siga las instrucciones para solucionar el problema:

  • Compruebe si su dispositivo Synology está conectado correctamente a Internet para descartar el problema de conexión.
  • Asigne temporalmente "8.8.8.8" al servidor DNS preferido y "8.8.4.4" al servidor DNS alternativo. 1
    DSM: Panel de control > Red > General > Configurar el servidor DNS manualmente
    SRM: Centro de redes > Internet > Conexión > Configurar el servidor DNS manualmente
  • Deshabilite temporalmente la conexión IPv6.
    DSM: Panel de control > Red > Interfaz de red . Seleccione su interfaz de red y haga clic en Editar . En IPv6 , establezca Configuración de IPv6 en Desactivado .
    SRM: Centro de redes > Internet > Conexión > Configuración de IPv6 . Establezca Configuración de IPv6 en Desactivado .
  • Si su dispositivo Synology es un cliente de dominio, asegúrese de que el servidor DNS del dominio puede resolver los nombres de dominio de los sitios web requeridos por los servicios DDNS y el Analizador de IP externo ( detalles ). Para el dominio creado por Synology Directory Server, puede marcar Habilitar servicio de resolución y Habilitar reenviadores en el paquete DNS Server (detalles ).
  • Seleccione un servidor NTP y haga clic en Actualizar ahora para asegurarse de que la hora que se muestra en su dispositivo Synology es correcta.
    DSM: Panel de control > Opciones regionales > Hora > Sincronizar con el servidor NTP
    SRM: Panel de control > Sistema > Opciones regionales > Hora actual
  • Si ha configurado la configuración del cortafuegos o servidores proxy en el entorno de red, asegúrese de que los nombres de dominio de los sitios web requeridos por los servicios DDNS y el Analizador de IP externo ( detalles ) no estén bloqueados.

Si el problema persiste, póngase en contacto conel soporte técnico de Synology para obtener más ayuda.

Notas:

  1. Si se encuentra en China, utilice 114.114.114.114 para el servidor DNS preferido y 223.5.5.5 para el servidor DNS alternativo.
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