Mi DDNS muestra el estado "Se ha producido un error de red". ¿Qué puedo hacer?
Última actualización:18 de oct. de 2021
Mi DDNS muestra el estado "Se ha producido un error de red". ¿Qué puedo hacer?
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Síntomas
El mensaje de error "Se ha producido un error de red. Compruebe la configuración de red". se muestra en la columna Estado en las siguientes ubicaciones:
- DSM: Panel de control > Acceso externo > DDNS
- SRM: Centro de redes > Internet > QuickConnect y DDNS > DDNS
Solución
Siga las instrucciones para solucionar el problema:
- Compruebe si su dispositivo Synology está conectado correctamente a Internet para descartar el problema de conexión.
- Asigne temporalmente "8.8.8.8" al servidor DNS preferido y "8.8.4.4" al servidor DNS alternativo. 1
DSM: Panel de control > Red > General > Configurar el servidor DNS manualmente
SRM: Centro de redes > Internet > Conexión > Configurar el servidor DNS manualmente - Deshabilite temporalmente la conexión IPv6.
DSM: Panel de control > Red > Interfaz de red . Seleccione su interfaz de red y haga clic en Editar . En IPv6 , establezca Configuración de IPv6 en Desactivado .
SRM: Centro de redes > Internet > Conexión > Configuración de IPv6 . Establezca Configuración de IPv6 en Desactivado . - Si su dispositivo Synology es un cliente de dominio, asegúrese de que el servidor DNS del dominio puede resolver los nombres de dominio de los sitios web requeridos por los servicios DDNS y el Analizador de IP externo ( detalles ). Para el dominio creado por Synology Directory Server, puede marcar Habilitar servicio de resolución y Habilitar reenviadores en el paquete DNS Server (detalles ).
- Seleccione un servidor NTP y haga clic en Actualizar ahora para asegurarse de que la hora que se muestra en su dispositivo Synology es correcta.
DSM: Panel de control > Opciones regionales > Hora > Sincronizar con el servidor NTP
SRM: Panel de control > Sistema > Opciones regionales > Hora actual - Si ha configurado la configuración del cortafuegos o servidores proxy en el entorno de red, asegúrese de que los nombres de dominio de los sitios web requeridos por los servicios DDNS y el Analizador de IP externo ( detalles ) no estén bloqueados.
Si el problema persiste, póngase en contacto conel soporte técnico de Synology para obtener más ayuda.