El mensaje "Error de conexión ..." se muestra cuando está utilizando las utilidades de escritorio de DSM o Synology.

Se ha producido un error en DSM

1. Conecte un ordenador a la misma red local que su Synology NAS y deshabilite la conexión Wi-Fi en el ordenador. Si el ordenador no se puede conectar a Internet, compruebe primero su entorno de red (por ejemplo, la puerta de enlace, el servidor DNS y la configuración del servidor proxy).
2. En Panel de control de DSM> Red > General > Configurar el servidor DNS manualmente , establezca el valor del servidor DNS en "8.8.8.8" o "1.1.1.1". Si se encuentra en China, utilice 114.114.114.114 o 223.5.5.5 en su lugar.
3. En DSM Panel de control > Red > General > Proxy , deshabilite Conectar a través de un servidor proxy . Si deshabilitar esta función puede resolver el problema, compruebe la configuración del servidor proxy en su entorno de red y asegúrese de que su servidor proxy permite el acceso a los sitios web enumerados en este artículo .
4. En Panel de control de DSM> Red > Interfaz de red, seleccione una interfaz de red y haga clic en Editar > IPv6 . Asegúrese de que la configuración de IPv6 está desactivada . Además, seleccione DHCP y deshabilite la configuración de MTU en la pestaña IPv4 . ¹
5. En Panel de control de DSM> Seguridad > Cortafuegos , deshabilite Cortafuegos temporalmente. Si desea volver a habilitar el cortafuegos, asegúrese de agregar las direcciones IP enumeradas en este artículo a las reglas de cortafuegos para permitir el acceso a sitios web específicos a través de los puertos 80 y 443.
6. En DSM Panel de control > Seguridad > Cortafuegos > Perfil de cortafuegos, asegúrese de que los sitios web a los que Synology NAS se conecta al ejecutar servicios o realizar actualizaciones de software / paquetes no están configurados en Denegar . Consulte este artículo para obtener más información.
7. En Panel de control de DSM> Opciones regionales > Hora > Sincronizar con el servidor NTP , haga clic en Actualizar ahora para sincronizar la hora del sistema con el servidor NTP .

Se ha producido un error en las utilidades de escritorio de Synology

1. En el Centro de paquetes , compruebe si el paquete que está utilizando está en estado En ejecución . Por ejemplo, si está utilizando Surveillance Station Client , compruebe si Surveillance Station está en estado En ejecución .
2. En Panel de control de DSM> Red > General > Configurar el servidor DNS manualmente , establezca el valor del servidor DNS en "8.8.8.8" o "1.1.1.1". Si se encuentra en China, utilice 114.114.114.114 o 223.5.5.5 en su lugar.
3. En DSM Panel de control > Red > General > Proxy , deshabilite Conectar a través de un servidor proxy . Si deshabilitar esta función puede resolver el problema, compruebe la configuración del servidor proxy en su entorno de red y asegúrese de que su servidor proxy permite el acceso a los sitios web enumerados en este artículo .
4. En Panel de control de DSM> Red > Interfaz de red, seleccione una interfaz de red y haga clic en Editar > IPv6 . Asegúrese de que la configuración de IPv6 está desactivada . Además, seleccione DHCP y deshabilite la configuración de MTU en la pestaña IPv4 . ²
5. En Panel de control de DSM> Seguridad > Cortafuegos , deshabilite Cortafuegos temporalmente. Si desea volver a habilitar el cortafuegos, asegúrese de agregar las direcciones IP enumeradas en este artículo a las reglas de cortafuegos para permitir el acceso a sitios web específicos a través de los puertos 80 y 443.
6. En Panel de control de DSM> Opciones regionales > Hora > Sincronizar con el servidor NTP , haga clic en Actualizar ahora para sincronizar la hora del sistema con el servidor NTP .
7. Conecte un ordenador a la misma red local que su Synology NAS y deshabilite la conexión Wi-Fi en el ordenador. Abra la utilidad de escritorio de Synology que esté utilizando. Si el error se ha producido únicamente cuando el ordenador se encuentra en una red diferente, compruebe su entorno de red (por ejemplo, la puerta de enlace, DNS, servidor proxy y configuración de reenvío de puerto).