Was kann ich tun, wenn bei der Wiedergabe von Videos die Meldung „Verbindung zu WebSocket nicht möglich“ angezeigt wird?

Symptome

Wenn Sie versuchen, ein Live-Video oder ein aufgenommenes Video wiederzugeben, wird die Fehlermeldung „Verbindung zu WebSocket nicht möglich“ im Anzeigefenster angezeigt.

Inhalt

Proxy-Regeln
HTTPS-Verbindung
Antivirenprogramm
Video-Relay-Dienst
Support kontaktieren

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

Proxy-Regeln

Erstellen Sie einen benutzerdefinierten WebSocket-Header.

Wenn Sie Reverse Proxy-Regeln auf Ihrem Synology-Server eingerichtet haben:
- DSM 6.2:
  1. Gehen Sie zu Systemsteuerung > Anwendungsportal > Reverse Proxy.
  2. Wählen Sie die Regel mit dem Problem aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
  3. Gehen Sie zu Benutzerdefinierte Kopfzeile, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Erstellen und wählen Sie WebSocket.
  4. Stellen Sie sicher, dass die WebSocket-Einstellungen korrekt sind, und klicken Sie auf OK.
- Für DSM 7.0:
  1. Gehen Sie zu Systemsteuerung > Anmeldeportal > Erweitert > Reverse Proxy.
  2. Wählen Sie die Regel mit dem Problem aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Kopfzeile > Erstellen > WebSocket.
  4. Stellen Sie sicher, dass die WebSocket-Einstellungen korrekt sind, und klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie Reverse Proxy-Server von anderen Anbietern verwenden:
- Weisen Sie einen Domainnamen oder eine IP -Adresse für die direkte Verbindung zur Surveillance Station zu.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Serviceanbieter.

HTTPS-Verbindung

Melden Sie sich über HTTPS bei der Surveillance Station an.

Antivirenprogramm

Überprüfen Sie, ob Ihr Antivirenprogramm die Verbindung von Ihrem Computer zur Surveillance Station blockiert hat. Fügen Sie den Synology Surveillance Station Client und die URL, die Sie für die Verbindung mit der Surveillance Station verwenden, zur Freigabeliste hinzu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stoppen Sie das Antivirenprogramm vorübergehend, um andere mögliche Ursachen auszuschließen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Video-Relay-Dienst

Wenn die Fehlermeldung auf einem CMS -Host-Server angezeigt wird, ist möglicherweise der Video-Relay-Dienst über das Internet deaktiviert, was dazu führt, dass Video-Streaming und Wiedergabe von Aufnahmeservern durch die Sicherheitsrichtlinie des Browsers eingeschränkt werden.

Melden Sie sich beim CMS -Host-Server an, gehen Sie zu Surveillance Station > CMS > Erweitert und stellen Sie den Video-Relay-Dienst über das Internet auf Automatisch (empfohlen) ein.

Support kontaktieren

Wenn das Problem auch nach den oben genannten Maßnahmen bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Synology. Geben Sie bitte die Symptome des Problems und die Ergebnisse der Problembehebung an.

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