Dieser Artikel führt Sie durch die Suche nach Ihrem Synology NAS über Web Assistant und Synology Assistant und bietet Optionen zur Fehlerbehebung.

• So suchen Sie nach Ihrem Synology NAS
• Synology NAS über Web Assistant nicht gefunden werden
• Synology NAS über Synology Assistant nicht gefunden werden

So suchen Sie nach Ihrem Synology NAS

Sie können Ihr Synology NAS mit einem der folgenden Tools finden:

• Web Assistant: Geben Sie find.synology.com oder synologynas:5000 ( synologynas.local:5000 für Mac-Computer) in die Adressleiste Ihres Webbrowsers ein.
• Synology Assistant: Öffnen Sie das Desktop-Dienstprogramm Synology Assistant. Wenn Synology Assistant noch nicht installiert ist, gehen Sie zu Download-Zentrum > Desktop-Dienstprogramme, um ihn zuerst herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu installieren.

Wenn Sie Ihr Synology NAS immer noch nicht finden können, gehen Sie bitte folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben.

Synology NAS über Web Assistant nicht gefunden werden

Bitte versuchen Sie eine der folgenden Methoden, bevor Sie erneut über den Web Assistant nach Ihrem Synology NAS suchen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Synology NAS und Ihr Computer ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden sind. ¹
• Stellen Sie sicher, dass sich Synology NAS und Computer im selben lokalen Netzwerk und Subnetz befinden.
• Verwenden Sie einen anderen Browser (z. B. Chrome oder Firefox).
• Wenn auf DSM weiterhin zugegriffen werden kann, gehen Sie zu DSM > Systemsteuerung > Info-Center > Geräteanalyse > Netzwerkspeicherort freigeben und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anzeige dieser DiskStation im Web Assistant (find.synology.com) zulassen .
  
• Wenn Sie bei der Einrichtung Ihres Synology NAS Synology NAS Servernamen geändert haben, können Sie Ihr Synology NAS möglicherweise nicht finden. Wenn auf DSM weiterhin zugegriffen werden kann, gehen Sie zu DSM > Systemsteuerung > Netzwerk > Allgemein, ändern Sie den Servernamen in SynologyNAS und versuchen Sie es erneut.
• Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, mit dem Synology Assistant nach Ihrem Synology NAS zu suchen.

Synology NAS über Synology Assistant nicht gefunden werden

Bitte versuchen Sie eine der folgenden Methoden, bevor Sie erneut über Synology Assistant nach Ihrem Synology NAS suchen:

• Stellen Sie sicher, dass sich Synology NAS und Computer im selben lokalen Netzwerk und Subnetz befinden.
• Passen Sie Ihre Firewall-Einstellungen an, um Synology Assistant durch Ihren DSM und Ihre Windows -Firewall zuzulassen.
• Deaktivieren oder entfernen Sie vorübergehend die Antivirensoftware auf Ihrem Computer.
• Schließen Sie Ihr Synology NAS mit anderen Ethernet-Kabeln an, um nach defekten Kabeln zu suchen.
• Wenn Ihr Synology NAS über mehr als einen Netzwerkport verfügt, schließen Sie das Ethernet-Kabel an einen anderen Port an, um nach defekten Ports zu suchen.
• Führen Sie Synology Assistant auf einem anderen Computer aus und suchen Sie nach Ihrem Synology NAS.
• Wenn Sie Synology Assistant 7.0-50044 oder höher verwenden und auf dem Synology NAS , den Sie suchen möchten, DSM 6.2.3 und früher oder DSM UC 3.0.1 und früher ausgeführt wird, klicken Sie in Synology Assistant auf das Zahnradsymbol und setzen Sie ein Häkchen, um Zulassen zu aktivieren Kompatibilität mit Geräten, die die Kennwortverschlüsselung nicht unterstützen. ²
• Drücken Sie die RESET-Taste auf der Rückseite Ihres Synology NAS vier Sekunden lang (Sie hören einen Signalton), um die Synology NAS -Einstellungen zurückzusetzen. ³ Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Synology NAS finden Sie in diesem Artikel (für DSM 6.2.3 und früher) oder in diesem Artikel (für DSM 6.2.4 und höher). ⁴
• Nachdem Ihr Synology NAS zurückgesetzt wurde, schalten Sie die WLAN-Verbindung an Ihrem Computer aus und verbinden Sie Ihren Synology NAS über ein Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Computer, ohne einen Netzwerk-Switch oder Router verwenden zu müssen. Stellen Sie die kabelgebundene LAN-Schnittstelle Ihres Computers auf DHCP ein und suchen Sie mit dem Synology Assistant erneut nach Ihrem Synology NAS .

Wenn Synology Assistant Ihren Synology NAS auch nach den oben beschriebenen Methoden nicht finden kann:

• Bitte fahren Sie Ihr Synology NAS herunter, entfernen Sie die Laufwerke, starten Sie Ihr Synology NAS neu und versuchen Sie dann erneut, nach dem Gerät zu suchen.
• Wenn Ihr Synology NAS auch ohne installierte Laufwerke nicht gefunden werden kann, kann dies an einem Hardwarefehler liegen. Wenn Ihr Synology NAS noch in der Garantiezeit ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort, um einen RMA-Service zu erhalten.
• Wenn Synology Assistant Ihren Synology NAS ohne installierte Laufwerke finden kann, ihn aber nach der Installation aller Laufwerke auf demselben Computer nicht finden kann, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Synology.